1. כללי
1.1. ברוכים הבאים לאתר TodaTap (להלן: "האתר"). התקנון הזה קובע את התנאים לשימוש באתר ולקבלת השירותים של TodaTap.
1.2. השימוש באתר, השארת פרטים בו או הזמנת שירות מהווים הסכמה לתנאי התקנון. אם אינכם מסכימים להם, אנא אל תשתמשו באתר ואל תזמינו שירות.
1.3. התקנון כתוב בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא מתייחס לכל המגדרים.
1.4. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.
2. הגדרות
2.1. "TodaTap" או "אנחנו": מפעיל האתר ונותן השירותים, כמפורט בסעיף 3.
2.2. "לקוח": עסק, עוסק או תאגיד שפונה אלינו או מזמין מאיתנו שירות לצורך פעילותו העסקית.
2.3. "פרופיל עסקי": פרופיל העסק בשירות Google Business Profile, המוצג בחיפוש Google ובמפות Google.
2.4. "Google": חברת Google LLC והחברות הקשורות אליה, כולל השירותים שהיא מפעילה.
2.5. "הזמנה": אישור של הלקוח לביצוע שירות בתנאים שסוכמו, בכתב, בהודעה או בכל דרך מתועדת אחרת.
3. פרטי מפעיל האתר
3.1. האתר והשירותים מופעלים על ידי עומר עמר, עוסק פטור מס' 316523182 (להלן: "TodaTap").
3.2. פרטי התקשרות: טלפון ו־WhatsApp 052-8421633, דואר אלקטרוני [כתובת מייל], כתובת למשלוח מכתבים [כתובת].
3.3. TodaTap הוא עסק עצמאי. איננו קשורים ל־Google, איננו שותפים שלה ואיננו פועלים מטעמה. Google, Google Business Profile ומפות Google הם סימני מסחר של Google LLC, והם מוזכרים באתר לצורך תיאור השירות בלבד.
4. השימוש באתר
4.1. המידע באתר נועד לתאר את השירותים שלנו באופן כללי. הוא אינו מהווה ייעוץ משפטי, עסקי או שיווקי מותאם אישית.
4.2. חלק מהאיורים באתר, כמו הדמיות של תוצאות חיפוש, מסומנים "המחשה". הם נועדו להמחיש את אופי השירות, ואינם מציגים לקוחות, דירוגים או תוצאות אמיתיים.
4.3. אסור להשתמש באתר לצורך שאינו חוקי, להעלות אליו תוכן פוגעני, לשבש את פעילותו או לנסות לגשת לחלקים שאינם פתוחים לציבור.
4.4. אנחנו רשאים לשנות את האתר, את תכניו ואת השירותים המוצגים בו, או להפסיק את פעילותו. שינוי כזה לא יפגע בהזמנה שכבר אושרה.
5. השירותים
5.1. פתיחת פרופיל עסקי: הקמת פרופיל עסקי חדש, כולל בחירת קטגוריות, הגדרת שירותים, כתיבת תיאורים, העלאת תמונות שהלקוח מספק, וליווי בתהליך האימות מול Google.
5.2. שדרוג פרופיל: בדיקה של פרופיל קיים, בדיקת ביטויי החיפוש הרלוונטיים לתחום, דיוק קטגוריות ושירותים, שיפור התוכן והשלמת מידע חסר.
5.3. ניהול שוטף: שירות חודשי שניתן רק ללקוחות שקיבלו מאיתנו פתיחה או שדרוג. הוא כולל מענה לביקורות לפי כללים שסוכמו עם הלקוח, העלאת תמונות ועדכונים, עדכון פרטי העסק וסיכום חודשי.
5.4. בדיקת פרופיל ללא תשלום: לאחר השארת פרטים באתר, נבחן את מצב הפרופיל (אם קיים) ונציע את השירות המתאים. הבדיקה אינה מחייבת את הלקוח להזמין שירות.
5.5. ההיקף המדויק של כל שירות ייקבע בהזמנה. שירות שלא מופיע בהזמנה, כמו קמפיינים ממומנים, בניית אתר או ניהול רשתות חברתיות, אינו חלק מהשירות.
5.6. השירותים ניתנים לעסקים בלבד. איננו נותנים שירות לאנשים פרטיים לצורך אישי.
6. הזמנת שירות
6.1. השארת פרטים באתר היא פנייה בלבד, ואינה הזמנה. נחזור אליכם בדרך כלל תוך יום עסקים אחד.
6.2. התקשרות נוצרת רק לאחר שסיכמנו את השירות, את המחיר ואת לוחות הזמנים, והלקוח אישר אותם (להלן: "אישור ההזמנה"). נשלח לכם את עיקרי ההזמנה בכתב, בהודעה או במייל.
6.3. אנחנו רשאים לסרב לתת שירות, בין היתר אם העסק אינו עומד בכללי Google לפרופיל עסקי, אם המידע שנמסר לנו אינו נכון, או אם ביצוע השירות יחייב הפרה של דין או של מדיניות Google.
7. מחירים ותשלום
7.1. המחירים באתר ובאישור ההזמנה הם בשקלים חדשים. TodaTap הוא עוסק פטור, ולכן אין תוספת מע״מ למחירים.
7.2. פתיחת פרופיל: 50% מהמחיר משולמים עם אישור ההזמנה, ו־50% בסיום העבודה כמוגדר בסעיף 10.3.
7.3. שדרוג פרופיל: התשלום מלא ומראש, עם אישור ההזמנה.
7.4. ניהול שוטף: התשלום חודשי ומראש, בתחילת כל חודש שירות. אין התחייבות לתקופה מינימלית.
7.5. אמצעי התשלום יפורטו באישור ההזמנה. על כל תשלום תונפק קבלה.
7.6. פרופיל עסקי ב־Google הוא שירות חינמי של Google. התשלום ל־TodaTap הוא על העבודה, הזמן והליווי בלבד.
7.7. מחיר שאושר בהזמנה לא ישתנה במהלך ביצועה. שינוי מחיר של ניהול שוטף ייכנס לתוקף רק אחרי הודעה מראש של 30 יום לפחות, והלקוח רשאי להפסיק את השירות לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.
8. ביטול והחזרים
8.1. ביטול לפני תחילת העבודה: הלקוח רשאי לבטל הזמנה של פתיחה או שדרוג לפני שהתחלנו לעבוד, ויקבל החזר מלא של מה ששילם.
8.2. ביטול אחרי תחילת העבודה: הלקוח רשאי לבטל גם לאחר שהתחלנו. במקרה כזה הוא יחויב רק בחלק היחסי של העבודה שבוצעה בפועל עד מועד הודעת הביטול, לפי היקף השירות שסוכם באישור ההזמנה. יתרת התשלום, אם שולמה, תוחזר. לפי בקשה, נפרט ללקוח מה בוצע.
8.3. ניהול שוטף: אפשר להפסיק בכל עת, בהודעה בטלפון, ב־WhatsApp או במייל. השירות יימשך עד סוף החודש ששולם, ולא ייגבה תשלום על החודשים הבאים. לא יינתן החזר יחסי על חלק מחודש ששולם.
8.4. עסק שאינו מתאים לפרופיל ב־Google: לפני תחילת העבודה נקיים עם הלקוח שיחת היכרות ונבדוק אם העסק מתאים לכללי Google לפרופיל עסקי. אם יתברר, בשיחה או במהלך העבודה, שהעסק אינו עומד בכללי Google ולכן Google אינה מאשרת או מאמתת את הפרופיל, ולא בגלל מידע שגוי, חסר או מפר שמסר הלקוח, ההזמנה תבוטל והלקוח יקבל החזר מלא של כל מה ששילם.
8.5. זכויות לפי דין: ככל שלקוח ייחשב "צרכן" לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יחולו עליו גם זכויות הביטול לפי החוק, כולל לעניין עסקת מכר מרחוק, ואין בתקנון זה כדי לגרוע מהן. במקרה של סתירה, יחולו ההוראות המיטיבות עם הלקוח.
8.6. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי שבו שולם או באמצעי אחר שיוסכם.
8.7. הודעת ביטול אפשר למסור בטלפון, ב־WhatsApp, במייל או בכתב, לפי הפרטים בסעיף 3.2.
9. התחייבויות הלקוח
9.1. הלקוח מצהיר שהוא בעל העסק או מורשה לפעול בשמו, ושהעסק פועל כדין.
9.2. הלקוח אחראי לכך שכל המידע שהוא מוסר לנו, כמו שם העסק, כתובת, טלפון, שעות ושירותים, נכון, מדויק ועדכני.
9.3. הלקוח מצהיר שיש לו זכות להשתמש בתמונות, בלוגו ובתכנים שהוא מוסר לנו, ושפרסומם בפרופיל לא יפר זכויות של אחרים.
9.4. הלקוח יעביר לנו את הגישה וההרשאות הדרושות לביצוע השירות, ישתף פעולה בתהליך האימות של Google (למשל קבלת קוד, צילום וידאו של העסק או שיחה עם Google), ויענה לפניות שלנו בזמן סביר.
9.5. אם הלקוח לא מעביר חומרים, גישה או תשובות במשך 30 יום מבקשתנו, אנחנו רשאים להשהות את העבודה. אם לא חודש הקשר בתוך 30 יום נוספים, ההזמנה תסתיים, והלקוח יחויב לפי סעיף 8.2 בלבד.
9.6. הלקוח לא יבקש מאיתנו לפעול בניגוד למדיניות Google, למשל להוסיף מילות מפתח לשם העסק, להציג כתובת שאינה אמיתית, או לפרסם ביקורות שאינן אמיתיות.
10. ביצוע השירות ולוחות זמנים
10.1. שדרוג פרופיל יושלם בתוך עד 7 ימי עבודה מהיום שבו קיבלנו את כל החומרים והגישה הדרושים.
10.2. פתיחת פרופיל: את ההכנה וההגשה נבצע בהקדם האפשרי מהיום שבו קיבלנו את כל החומרים. משך האימות והאישור נקבע על ידי Google ואינו בשליטתנו.
10.3. פתיחת פרופיל תיחשב כמושלמת כאשר הפרופיל אומת ופורסם על ידי Google, והוגדרו בו הפרטים שסוכמו בהזמנה.
10.4. בעלות על הפרופיל: הלקוח הוא הבעלים הראשי של הפרופיל העסקי. אנחנו מקבלים הרשאת ניהול בלבד, והלקוח רשאי להסיר אותה בכל עת. עם סיום השירות נסיר את ההרשאה שלנו לפי בקשת הלקוח.
10.5. מענה לביקורות בניהול שוטף: בתחילת השירות נסכם עם הלקוח כללי מענה. לביקורות חיוביות רגילות נענה לפי הכללים. על ביקורת שלילית או רגישה נשלח ללקוח טיוטה לאישור לפני הפרסום.
11. ביקורות
11.1. איננו קונים, מוכרים או כותבים ביקורות, ואיננו מפרסמים ביקורות שאינן אמיתיות.
11.2. בהתאם למדיניות Google, נעזור ללקוח לבקש ביקורות מכל הלקוחות שלו, ולא רק מלקוחות מרוצים.
11.3. מחיקה או הסרה של ביקורת נתונה להחלטת Google בלבד. אנחנו יכולים לסייע בדיווח על ביקורת שנראית מפרה את מדיניות Google, אבל איננו יכולים להבטיח שהיא תוסר.
12. Google ושירותים של צדדים שלישיים
12.1. השירותים שלנו נשענים על פלטפורמות של Google ושל צדדים שלישיים אחרים, כמו WhatsApp. הפלטפורמות האלה כפופות לתנאים ולמדיניות שלהן, ואינן בשליטתנו.
12.2. Google רשאית בכל עת לשנות את המדיניות, האלגוריתם, הממשק ותנאי השירות שלה, לדרוש אימות נוסף, לדחות עדכונים, להגביל או להשעות פרופיל. החלטות כאלה אינן בשליטתנו.
12.3. אם Google משעה או מגבילה פרופיל במהלך השירות, נסייע ללקוח בבקשה לבחינה מחדש, אבל איננו יכולים להבטיח את תוצאתה.
13. אין התחייבות לתוצאות
13.1. איננו מתחייבים למקום מסוים בתוצאות החיפוש של Google או במפות Google. את סדר התוצאות קובעת Google, לפי שיקולים שאינם בשליטתנו, כמו מיקום החיפוש, התחרות בתחום וההתנהגות של המחפשים.
13.2. איננו מתחייבים לכמות של צפיות, שיחות, פניות, לקוחות, מכירות או הכנסות.
13.3. ההתחייבות שלנו היא לבצע את העבודה שסוכמה בהזמנה במקצועיות, בזהירות ובהתאם להנחיות Google הידועות לנו במועד הביצוע.
14. הגבלת אחריות
14.1. ככל שהדין מאפשר, האחריות הכוללת של TodaTap כלפי לקוח בקשר לשירות מסוים לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בעבור אותו שירות. בניהול שוטף: לא יותר מהתשלום של שלושת החודשים האחרונים.
14.2. ככל שהדין מאפשר, איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, כמו אובדן הכנסות או רווחים, שנגרם בשל החלטות של Google או של צד שלישי, בשל מידע שגוי שמסר הלקוח, או בשל שינוי שהלקוח או אדם אחר ביצעו בפרופיל.
14.3. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, או אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
15. קניין רוחני
15.1. כל התכנים באתר, כולל העיצוב, הטקסטים, האיורים והלוגו, שייכים ל־TodaTap או לבעלי זכויות שהתירו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
15.2. התכנים שאנחנו כותבים בעבור הפרופיל של הלקוח, כמו תיאורים, שירותים ועדכונים, יעברו לבעלות הלקוח עם התשלום המלא בעבור השירות.
15.3. הפרופיל, התמונות והביקורות שייכים ללקוח, ונשארים אצלו גם אחרי שהשירות מסתיים.
15.4. לא נציג את הפרופיל של לקוח כדוגמה לעבודה שלנו בלי הסכמה מפורשת שלו.
16. פרטיות
16.1. אנחנו אוספים ומשתמשים במידע אישי לפי מדיניות הפרטיות, שהיא חלק מהתקנון.
16.2. נשתמש בפרטים שנמסרו בטופס כדי לחזור אליכם בנוגע לפנייה ולתת את השירות. לא נשלח לכם הודעות שיווקיות אלא אם תיתנו לכך הסכמה נפרדת ומפורשת.
16.3. הגישה שנקבל לפרופיל העסקי ולחשבונות של הלקוח תשמש לביצוע השירות בלבד, ונשמור עליה בסודיות.
17. סיום ההתקשרות
17.1. הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות לפי סעיף 8.
17.2. אנחנו רשאים לסיים את ההתקשרות בהודעה ללקוח אם הלקוח הפר את התקנון, מסר מידע כוזב, ביקש לפעול בניגוד לדין או למדיניות Google, או נהג בצורה פוגענית. במקרה כזה הלקוח יחויב בחלק היחסי של העבודה שבוצעה, ויתרת התשלום, אם שולמה, תוחזר.
17.3. עם סיום ההתקשרות, מכל סיבה, נסיר את הרשאות הניהול שלנו לפי בקשת הלקוח, והפרופיל יישאר בבעלותו המלאה.
18. שינויים בתקנון
18.1. אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר עם תאריך העדכון.
18.2. שינוי בתקנון לא יחול על הזמנה שאושרה לפני מועד השינוי, אלא אם הלקוח הסכים לכך. בניהול שוטף, שינוי מהותי ייכנס לתוקף רק אחרי הודעה מראש של 30 יום.
19. דין וסמכות שיפוט
19.1. על התקנון ועל כל התקשרות לפיו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
19.2. סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין הנוגע לתקנון ולשירותים תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, בכפוף לכל דין.
20. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או הודעת ביטול: טלפון ו־WhatsApp 052-8421633, דואר אלקטרוני [כתובת מייל].
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026.